Đến hết tháng 7/2013, các thuê bao dự chương trình đã hết hạn khuyến mại
Theo đó, Vinaphone thực hành gia hạn khuyến mại tự động cho khách hàng các gói Alo3G1 và Alo3G2 tương ứng vào các gói Alo1 và Alo2. Vinaphone vừa quyết định gia hạn khuyến mại Thỏa sức Alo3G cho các thuê bao đã tham dự chương trình trong tháng 8/2012.
Gói cước Max trước đây được thay thế bằng dung lượng 500Mb/tháng sử dụng miễn phí Tháng 8/2012, Vinaphone đã khai triển đợt khuyến mại “Thỏa sức Alo3G”.
Thời khắc triển khai đợt khuyến mại này, Vinaphone thực hành tăng giá gói cước Alo1 và Alo2.
(Theo VnMedia). Tuy nhiên, Vinaphone cũng đã nhận được phản ảnh của một số VNPT tỉnh/thành về việc khách hàng Alo3G khi được gia hạn khuyến mại không để ý tin nhắn và không biết gói Max được thay thế bằng 500Mb miễn phí dẫn đến bị tính cước Data cao do thói quen dùng gói Data không giới hạn.
Vinaphone đề nghị đối với các trường hợp khách hàng khiếu nại về cước Data vượt 500Mb miễn phí, các VNPT tỉnh/thành tiếp thu, tổng hợp khiếu nại theo quy trình hiện hành và gửi về Vinaphone để kết hợp xử lý.
Để bảo đảm tốc độ tăng trưởng bán hàng và không phá vỡ cấu trúc thị trường, Vinaphone khuyến mại thêm gói Max kèm theo mỗi gói Alo tương ứng.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét